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除了IQ、EQ 你更需要提高“政治商” |
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| 在你们公司，有没有那种对工作敷衍了事，却喜欢拍马屁和抢功劳的同事？你是不是对TA厌恶至极？ 你是不是很“倒霉”地遇上了一个“Loser”boss，喜欢打压你，偶尔还使用语言暴力？ 你在和同事竞争一个职位，TA的手段令你不齿，比如总在背后说你坏话或者搞破坏？ 如果你的答案是肯定的，那么你并不孤单。据2011年英国咨询公司Revelation的一项调查，职场中有95%的人称他们的工作受到了办公室政治操控的影响。很明显：每个办公室都充满了政治斗争。 大学刚毕业时，我天真地认为如果公司环境较单纯、看重个人能力，那么就可以没有办公室政治，大家可以开诚布公各司其职。但随着工作时间越长，层级越高，越发现这种想法的荒谬——没有一个办公室能够免于政治斗争。究其根本原因：人与人性格不同、目标各异，在寸土必争、充满利益纷争的职场，冲突总是难免的。而老板即使立志做不偏不倚的“天秤座”，仍然难免有喜爱的下属，这种偏好往往非常明显，如颜值般难以掩饰。 现实如此，人性使然，与其做鸵鸟逃避或者厌恶办公室政治，不妨把它当做一个游戏，罗列手中的宝物和金币，了解一下游戏规则。只有这样，你才能更具建设性地和同事相处，更顺利地达成自己的目标，在职场中拥有自己的一席之地。 伦敦卡斯商学院Andre Spicer教授认为，通常在我们工作的前5年，会花最多时间在提高具体的工作技能上，即所谓IQ。而之后就会有前辈对我们说，在办公室要学会做人，不能光做事。于是我们报名情商课练习领导力，希望能提高自己的情绪管理能力，更好地待人接物。但后来发现，这样做仍然在晋升之路上受阻，难以达成目标。我们逐渐意识到，原来职场还有一种“商”叫做“政治商”，也就是应对办公室政治的能力。比如，你要清楚组织最稀缺的资源是什么，大家在争夺的核心是什么。还要努力打造自己在组织中的形象，明白别人眼中、口中的你是什么样子等等。市面上很多书籍都是教我们提高前两个“商”的，很少有书籍教我们如何提高办公室“政治商”。 因为，在我们的传统教育中，粗暴地将这类能力概括为一种“厚黑”，似乎非君子所为。但正因为这种对概念的曲解，导致大家难以用职业的精神面对办公室政治，陷于被动。其实，办公室政治和人际交往中遇到的大多数其他冲突一样，起因都是源于资源的稀缺和人们性格的巨大差异。如何更好地处理这种冲突，依靠我们的智慧和方法论，解决这些问题并不需要违反道德或法律。多数情况下，我们只需要深入理解他人的动机，再辅以一些技巧就可以奏效。 如果你遭遇以下问题并深受其扰，不妨尝试一下本文的建议。 1. 扯后腿的老板，爱打压的上司 无数调查研究的结果告诉我们：优秀的领导者希望员工成功，希望他们做出成绩并获得发展。然而，真正优秀的领导者毕竟是少数，与我们打交道的，更多还是普通的管理者以及口味各异的奇葩Boss。他们对自己的职位和领导形象缺乏安全感，又因为大家对管理者有某种刻板印象，觉得他们总是比普通人更有决断力、更聪明、更自信，甚至体力更好——但实际上他们也许只是努力做出这个样子而已。一旦这种孤独和缺乏安全感的情况积累到一定程度，就会导致工作中的某些不当行为。老板的难题不比下属少，无论工作还是个人生活。在这种情况下，他对同事的打压或被迫害妄想是否可以稍微被理解一些了呢？ 如果在这样的老板手下工作，你需要了解他在公司的计划，甚至他的上级的计划，确保自己所做的事不与之冲突。当你成功时，老板也能因此获益，增加政治资本。其实，如果你的上司是这样的人，公司的其他人也都心知肚明，你不用担心这样做会适得其反，被视为马屁精。大老板也会看到你的成绩，在一些事情上成为你的后盾。假如努力过后，老板仍对你无视，那么你可以考虑在部门外发展一些平行的人际网络，或者成为不同部门之间的桥梁人物，为将来转换部门或者进行其他项目打下基础。试着了解公司各个部门的情况，为自己想做的事找一个新的出口。 还有一种相反的情况：你的上级是控制狂，缺乏对人类的信任。此时，重要的是了解这种控制心理背后的核心原因——他们对质量的担心。你可以透明公开地和老板谈谈，告诉他你也非常看重质量，深入了解老板的需求，询问怎样做才能达到他对质量的要求，在工作中确保达标。当你有了一些持续成功的记录，他的控制行为就会相应减少。 在此特别提醒一下那些正准备跳槽的读者，当你在面试新岗位时，如果条件允许，不妨向公司要一份未来老板的360评估或者类似的资料，提前了解一下未来直属上司的情况，将有助于你做决定。 2. 实力一般却爱抢功拍马的老板“宠儿” 如果你的同事颜值高，业绩好，性格讨人喜欢，那得到老板欢心也就罢了。但最令我们难以释怀的往往是明明大家能力差不多，他甚至还不如你或者人品略糟糕，但偏偏老板更喜欢TA。此刻我们该如何平复心中的郁闷呢？ 首先，老板之所以喜欢和TA在一起，主要是因为相处起来比较舒服。你首先切勿夸大这种不公的情绪，更不要沉溺其中草木皆兵。一位跨国公司的HR高管曾对我说：当你遭遇不利情形，首先要打起精神而不是抱怨，因为抱怨后等着你的只有更加糟糕和不利的情况。 接下来，你可以尝试了解自己的老板。偶尔约TA出去吃个午饭或者聊一下假期安排等中性话题，这些不会被视为“溜须拍马”。即便老板因为太忙拒绝了你，也会感受到其中的善意。在社交媒体时代，也许你有老板的微信或者微博号，可以借由这样的方式互相了解，分享一些最近的心得，行业的动态等等，都是互动的好机会。但请不要忘记，老板即使对你更友善了，他还是上级，要把握好上下级的底线。 最后也是最重要的，你必须让老板注意到你做的贡献。机会来临时，不要过分谦虚地淡化自己的成绩，而应清楚阐明你做了哪些工作，为公司带来哪些业绩。老板往往很忙，无法及时了解每位员工的贡献，在这种情况下如果你不为自己代言，那么即使老板没有专宠他人，也无法提供你所期待的“公平”。 还有一个小秘诀，有时你可以在组织内部或外部具有影响力的人面前展示自己，他的头衔并非关键，但老板必须重视他所说的话。如果此人无意中提到你的贡献或者谈起对你的专业印象，一定会令老板印象深刻。 还有一种常见情况，就是在组织中你的劣势也许并非来自老板的偏心，而是因为缺乏政治资本。那么，你就需要重组自己的资源，留意公司中那些非常关键但是被忽略的资源，并将这些资源进行整合。这样一来，你会拥有不输多数派的杠杆，而这些会帮助你发挥更大的作用。 总之，办公室政治复杂多样又客观存在，我们的应对之策也应当不断迭代，但核心观点很简单：你要摘掉有色眼镜，不要畏惧或耻于参与游戏。也许你未必胜出，但当你开始站在他人角度纵观全局地思考这一切、并运用方法解决问题时，就已经在职场中获得了成长，而曾经不利的局面也必然会因为你的努力而得到改善。 |
